トップへ 初めてのお客様 会社案内 業販について お問い合わせ 営業時間/ 10:00~12:00
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 ■ ご質問メール送信前に、お読みください。
 
● お車に取り付ける商品の適合などのご質問について
 
  ・お車のメーカー・車種・年式・型式は必須です。車検証でお調べ下さい。

・メーカーオプションナビ付き車や異型オーディオ付き車の場合は、オーディオ周辺の写真が必要になる
場合が有ります。事前にご用意ください。

・輸入車に関するご質問は、お車の車種・年式・型式と、実車の運転席からオーディオ周りの写真が必要な
場合が有りますので、メール添付用に事前にご用意ください。

・『ベンツ』や『BMW』はメーカー名です。車種ではありません
 
● カーナビに関係するご質問について
 
  ・カーナビの型番が必要です。カーナビ本体の液晶パネル周辺に記載されている型番をお調べ下さい。

・純正ナビなど、型番が記載されていないナビは、付いているお車のメーカー・車種・年式・型式と
実際のナビ本体の写真(前面・裏面・シリアルナンバー記載のシール)を撮影してメール添付して下さい。

・中古カーナビをオークションなどで落札した場合、付属品のケーブルが欠品している場合が多いので、
ナビのメーカーに事前に何が欠品しているか確認を取って下さい。

 
● フィルムアンテナに関するご質問について
 
  ・カーナビの型番が必要です。カーナビ本体の液晶パネル周辺に記載されている型番をお調べ下さい。

・純正ナビなど、型番が記載されていないナビは、付いているお車のメーカー・車種・年式・型式が必要です。
お車の情報が解らない場合、メーカーに確認できない場合が有ります。

・古いカーナビで地デジが見れる場合は、ナビ本体とは別に地デジチューナーが設置されています。
地デジ本体のメーカー名と型番をお調べ下さい。

・地デジチューナー本体が見当たらない、または見つけられない場合は、チューナー用リモコンと
フィルムアンテナの写真をメールに添付して下さい。

・当店で取扱の無いメーカーや、すでに生産終了している地デジフィルムアンテナなどもあります。
それらの部品は、当店では入手できませんので予めご了承ください。
 
● バックカメラ・フロント・サイドカメラに関係するご質問について
 
  ・お持ちのカーナビに適合するかどうかをお調べするには、カーナビ本体とカメラ本体の型番が必要です。

・型番が解らないカーナビは、カーナビの前面と裏面の写真をメール添付して下さい。

・カーナビが外されていてカメラだけが有る場合、お車の情報と前についていたナビ本体の型番が必要です。

・カーナビが無い状態で、付いていたナビの詳細が不明な場合、カメラ本体の写真と、カーナビ裏に来ている配線の
カプラー全ての拡大写真をご用意ください。

・純正カメラでも、メーカーオプションカメラとディーラーオプションカメラは全く違います。どちらかお調べ下さい。
判断が付かない場合は、お近くの自動車ディーラーにご相談下さい。
 
 
 ■ メールに添付する写真について
 
● ナビ・オーディオ周りの写真は、ダッシュボードからオーディオの下まで写れば大丈夫です。
 
  ・カーナビ画面のドアップでは判断付かない場合が有ります。有る程度引いて撮影して下さい。
 
● 配線などの写真は、ピンボケすると判別出来ません。よく似たカプラーが多いので、出来るだけ綺麗に撮影して下さい。
 
  ・配線やカプラーを携帯やスマホで撮影する場合、ダンボールなどを下にあてがうと比較的ピントが合いやすくなります。

・カプラーの分かりやすい取り方は、当店ホームページのカプラー写真を参考にして下さい。
 
● ネットやオークションなどの写真を使わず、必ず現物の写真を撮ってメール添付して下さい。
 
  ・ネットやオークションの写真は、型番が同じでも正しいとは限りません。

・現物ではない写真をネットなどからコピーして添付してご質問頂いた場合、回答に間違いがあっても一切保証致しません。

・お客様から頂いた画像を、無断でネットに掲載したりは致しません。
 
 
 
 ■ よくある質問と答え
 
Q.電話で注文できますか?

A.申し訳ございません、商品型番や金額、数量、配達先などの情報の間違いを防ぐため、
お電話でのご注文は一切お受けしておりません。必ずログインしてお買い物カートからご注文下さい。



Q.業販はできますか?

A.はい、当店オリジナル商品のみ、対応しております。それ以外の商品は全て、表示価格となります。
お車関係の業者様にのみ、業販での販売を行っております。お買い物カートで対応しておりますので、
会員登録の際に、業販申請を必ず行ってください。一般の個人様でのご登録は業販価格にはなりません。
カート内にて表示される価格が、業販価格に自動的に変更されるようになります。



Q.商品を直接引き取りに行けますか?

A.はい、事前にお買い物カートにてご注文頂きまして、お支払い選択で、ご来社をお選びください。
また、追記にて「直接引き取り希望」の旨をご記載下さい。
在庫状況や、引き渡し可能な日程と時間を、こちらからご案内させていただきます。
店舗販売は行っておりませんので、いきなりのご来店では、対応出来かねますので、予めご了承下さい。



Q.どこにも売っていないので、特注でハーネスの製作を依頼できますか?

A.申し訳ございません、特注ハーネスの製作などは行っておりません。
ただし、ディーラー様、メーカー様など、ロット単位(1000個~)での生産は、別途ご相談下さい。



Q.トヨタメーカーオプションのバックカメラを市販ナビに変換して使いたいのだけど、適合するかどうかわかりますか?  

A.申し訳ございません、メーカーオプションのナビとカメラは、車種・年式・型式に関係なく、実車の配線を直接調べないと解りません。
また、配線加工で接続できる場合もありますが、改造に該当するため、当店からは一切お答えが出来ません。



Q.付いているカーナビが、メーカーオプションか、ディーラーオプションかわからないのですが

A.ハイ、純正カーナビの型番や仕様の判別については、お近くのディーラー各店にお持込み下さい。



Q.領収証を同梱してもらえますか?

A.商品代引きでのお支払いの場合は、宅配便伝票の控えが領収証となりますので、2重発行は出来ません。
お振り込み(先払い)の場合は、事前に連絡を頂いたご注文分のみ、領収証を同梱して発送が可能です。



Q.お買い物カートが動作しないのですが

A.インターネットエクスプローラーのバージョン10以前のソフトをお使いの場合は、カートシステムが正常に動きません。
これは、古いソフトはセキュリティが弱いために、お使いのお客様のPCのみならず、当店をご利用の他のお客様にも
ウイルスを感染させてしまうことを予防しています。
インターネットでショッピングなどをご利用の場合は、安全面から必ず最新のネット閲覧ソフトをご利用ください。
よくわからない場合は、PCを購入したお店にご相談ください。



Q.カートで新規登録したのに、連絡のメールが届かないのですが

A.一部で、メール着信拒否、又は迷惑メールや登録されたアドレス以外のメールを自動消去にしている場合が考えられます。
ですが、ほとんどの場合、お客様のメールアドレスの入力ミスで発生している事例です。
アルファベットや「@」が大文字で入力されていたり、「 , 」セミコロンや「 . 」 ドットの入力ミスなども考えられます。


  ※ご注意(スマートフォン等携帯電話(タブレットを含む)でご注文頂く場合) 

スマートフォン等携帯電話にてご注文及お問い合わせを頂く場合、
お客様の携帯電話のメール設定がインターネットメール受信拒否の設定になっていますと
当社からの返信メールが届きませんのでご注意下さい。 (解除方法につきましては各携帯電話会社にお問い合わせ下さい)

また受信拒否を解除したにもかかわらずメールが届かない場合、迷惑メールフォルダに入っている可能性がございますので
ご確認をお願い致します。 迷惑メールフォルダにも返信メールが届いていない場合、ご記載頂いたメールアドレスに
不備がないかどうかを今一度ご確認下さい。
 
 
 
 ■ お答えが出来ない質問について
 

★ 型番が解らないカーナビやカメラなどの機器に関するご質問

(理由) カー用品は、型番が変わると、適合が全く違う可能性があり、型番が不明の場合はお調べすることが出来ません。


★ メーカーオプションで、付いていた車の車種・型式・年式・モデルがわからない場合

(理由) メーカーオプションナビは、メーカーへの問い合わせ時に、必ず車種・型式・年式・モデルの情報が必要になります。
事前に準備して下さい。不明の場合は、パーツ情報などお調べすることが出来ませんのでご了承下さい。


★ 配線の加工方法(改造方法)や、配線図などの情報について

(理由) 改造は自己責任になりますので、当店ではお答えできません。配線図などの情報も公開することは出来ません。


★ 取り付け方法について

(理由) 当店では、専門の業者やディーラーにご依頼頂くことを推奨しています。DIYでのご質問には一切お答えしておりません。


★ 古いカーナビの適合などについて

(理由) 当店にも資料がないカーナビなど(特に古い機種)は、お調べできない場合がございます。


★ 商品メーカーの適合情報に記載がない適合について

(理由) メーカーが発表していない適合情報については、お答えを控えさせて頂いております。


★ バックカメラが映らない

(理由) 「カメラが映らない」 とご質問を頻繁に頂きますが、映らないにも色々症状があります。例えば、シフトをRに入れてもナビ画面が切り替わらないのか、切り替わっても真っ黒い画面のままなのか、微かに映っているがノイズがひどいのか、などなど。その内容によって、原因は全然違ってきます。詳しいお答えをお求めの場合、その症状をできるだけ詳しくご記載下さい。


 
 
 
 
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